در پی وقوع آتش‌سوزی روز گذشته شنبه (۲۵ دلو) در گمرک اسلام قلعه و درخواست کمک والی هرات از کشور ایران، رسانه‌های ایرانی از ارسال تجهیزات مهار آتش، چرخ‌بال و آمبولانس به منطقه مرزی با افغانستان خبر می‌دهند.
سخنگوی وزارت امور خارجه ایران می‌گوید: «بلافاصله اقدام اولیه جهت ارائه تسهیلات بیشتر به افراد و خودروهای گرفتار شده در منطقه آتش سوزی هماهنگی شد و سرکنسولگری جمهوری اسلامی ایران در هرات طی تماس‌هایی با مقامات این استان، از جمله استاندار ابعاد حادثه را مورد بررسی قرار داد همچنین با هماهنگی وزارت امور خارجه و مرزبانی و سایر دستگاه‌های ذیربط مرز اسلام قلعه ـ دوغارون به روی کانتینرها، موترها و افرادی که برای گریز از آتش سوزی به سمت مرزهای کشورمان گریخته بودند باز نگاه داشته شد».
خطیب زاده اضافه کرد: همچنین جمهوری اسلامی ایران برای کمک به آسیب دیدگان و مجروحین احتمالی حادثه، تدابیری اتخاذ کرده است و تماس میان مقامات ذیربط دو کشور در این ارتباط در جریان است.